Participações por de blogs, SMS, sites promocionais, mensagens pelo celular e que permitam a participação do consumidor viram febre entre as empresas

Cláudia Bergamasco
29/08 - 12:12
O setor de marketing promocional deve encerrar 2007 com faturamento de R$ 23 bilhões, resultado 15% maior que o registrado no ano passado. A estimativa é da Associação de Marketing Promocional (Ampro), promotora do 4º Encontro Brasileiro das Empresas de Marketing Promocional (Ebemp), que termina nesta quarta-feira, 29, em São Paulo.

Nos últimos cinco anos, o setor quase triplicou de tamanho. Em 2003, a Ampro divulgou um faturamento de 9,9 bilhões. O número de agências especializadas em promoção também cresceu. Só do ano passado para cá, o número passou de 168 para 220. "Foram 52 agências novas em um ano, um crescimento de 30%", diz Maurício de Almeida Prado, sócio da Plano 1 Comunicação, agência de promoção fundada há seis anos e um dos palestrantes do 4º Ebemp.

As ações promocionais no ponto-de-venda continuam sendo as mais utilizadas pelas empresas, mas o futuro está no marketing digital. SMS, blogs, sites promocionais e mensagens pelo celular (mobile) estão entre as ações que tendem a crescer muito nos próximos anos. "O consumidor passa a fazer parte da promoção, apresentando conteúdo", diz Paulo Pérsigo, um dos vice-presidentes da Ampro. A idéia por trás da campanha é 'apareça e ganhe prêmios'. Como exemplo, Pérsigo cita uma ação da Veet, marca de produtos para depilação, para o Dia dos Namorados, em que as usuárias deveriam fazer um vídeo usando o produto e, assim, declarar o seu amor à cara metade. "A Veet recebeu 800 vídeos", diz Prado, da Plano 1, agência que respondeu pela ação.

Pesquisa feita pelo Ibope Solution a pedido da Ampro mostra que o marketing digital tinha, no ano passado, participação de 29% entre as diversas ações incluídas no marketing promocional. Pérsigo acredita que essa participação pode crescer muito nos próximos anos e atingir algo em torno de 50% de participação. "No passado, o produto era o sedutor e o consumidor era o seduzido. Hoje, essa relação se inverteu. O consumidor passou a sedutor e, como tal, a ter mais importância nas ações de marketing promocional", diz o executivo.

Fonte: MMONLINE.

Back Office - Por oposição ao Front Office, o Back Office reúne a parte do sistema de informação com a qual o utilizador final (interno ou externo à empresa) não tem contacto. Podem ser bases de dados, sistemas transaccionais, processos de tratamento interno das aplicações de gestão e ferramentas ligadas ao CRM, bem como todas as aplicações que não necessitem da intervenção do utilizador final.

Traduzindo para o nosso universo de gestão de campanhas o back office é uma ferramenta que utiliza ao mesmo tempo telefone (Call Center), sistemas (o da campanha em questão) e processos (recebimento e verificação de material, inserção de dados nos sistemas de campanha, suporte ao participante e rede de promotores, supervisores e todos os envolvidos em uma ação).

O backoffice é aplicável tanto a ações promocionais quanto a ações de incentivo tendo para cada uma delas particularidades.